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第9章 不要用人格取悦客户,要用实力征服客户!

    啪!

    这次不是开榴莲,是男子重重地拍了下自己的大脑门。

    因为不出意外。

    工作人员又打开了一个青尼。

    五房。

    皮薄。

    果肉不仅呈现出诱人的深黄色。

    还占满了房内所有空间。

    极品!

    一等一的极品!

    工作人员长舒一口气,有些开心地说。

    “这个好!”

    男子面露胆怯,极力摆了摆手,态度坚决地开口。

    “就这个,就这个!不要再开了!真的不要再开了!”

    冰冰在一旁瞪大了眼睛。

    这个,确实好!

    皮薄肉多。

    但是…

    总感觉哪里不对劲!

    ……

    工作人员每开一个榴莲,屏幕前的网友们嘴巴就张得更大一点。

    直到工作人员停下了手中的动作,网友们才缓过神来!

    【牛掰!连开四个榴莲!技术活!该赏!】

    【我靠,谁能告诉我这超市的具体位置!这样的售后,在阎王殿我都愿意去!】

    【这也可以!直接换到天王老子来了都得满意为止!】

    【最后一个榴莲要是再不好,小哥哥估计都要找个地缝钻进去了!】

    【过分了!这么一比,感觉我平时吃的都是糙糠!我要去豫都吃细食!】

    【我算是看明白了,这家商超老板给员工高工资,不仅要求员工专业水平高,还要求员工把顾客当祖宗一样伺候好!】

    ……

    评委室。

    与观众们的欣喜若狂截然相反。

    评委们个个眉头紧蹙,疑惑万分。

    这家商超工作人员的服务态度确实好。

    可问题是,这好的也太过了吧?

    谁家超市为了给顾客选榴莲,必须开到满意为止啊?

    这不是傻吗?

    做生意都不考虑成本吗?

    这不明摆着亏钱吗?

    不过现在是大规模罢工期,民众抱团的力量太强大。

    以刚才曹望的公司股价暴为戒。

    各位评委怕引来网友不满,影响公司。

    现在就算不服,也不敢轻易直接开口抨击。

    他们只能看在眼里,记在心里,先继续盯着屏幕看下去。

    ……

    和悦购。

    “总共198元!”

    工作人员将打好的价格签,贴在装满榴莲肉的食品盒上。

    随后,一边将食品盒递男子,一边笑着说。

    “先生,您刚付了298元,多出的100元应该很快就会返还至您的支付账户!”

    “啊?”

    接过食品盒的男子闻言,张大了嘴巴。

    真退啊?

    说实话,他脑子现在完全是懵的!

    比他女朋友答应跟她在一起的那一刻,还要懵!

    几个呼吸的时间,男子缓过神来。

    只见他有些羞涩地看着工作人员,略带结巴地说。

    “要不…别退了吧!因为我自己的过错,麻烦你们开了这么多榴莲,挺不好意思的…”

    “噔!”

    男子话音未落,手机就响起了提示音。

    “支付宝到账100元。”

    “呼…”

    男子不由地舒了口气。

    他能怎么办呢?

    他只能默默承受这些极品的五房榴莲果肉,和一百元退款。

    他怎么也没想到。

    自己来这里的最初目的是退款。

    可现在退款到账,他竟有些避之不及。

    生怕这100块玷污了自己似得…

    一旁的冰冰看着男子脸上僵硬的表情,差点没笑出声来。

    工作人员还真是说到做到啊!

    说退差价就退差价。

    说换榴莲,就直接换了个绝品级别的!

    这种服务,别说现实了,冰冰做梦都不敢想!

    ……

    刚才张大嘴巴,看着工作人员开榴莲的网友们,此刻更是眼珠子都要瞪出来了!

    【这服务,震撼的我灵魂都在颤抖!】

    【沦陷了姐妹们!组团去豫都买榴莲!要去的私我!】

    【曹望,你好好睁眼看看,拿高工资的员工到底会不会好好工作!!!】

    【不仅能好好工作,还很专业,那么多品种的特点,她竟然能行云流水般的一气呵成!】

    【这种商超建议现在立刻马上全国推广!】

    ……

    办公室。

    范逸脑海中的系统提示再次响起。

    “叮,观众们赞赏公司信守承诺,给顾客退差价,名誉值+5。”

    “当前名誉值,40。”

    ……

    和悦购。

    男子原本茫然无措的眼神忽然一亮。

    只见他抬起手,朝其他几个刚开的榴莲比划了一下。

    “要不那几个榴莲我也买了吧,不然浪费了。”

    男子这话不是客套,他是真想把那几个榴莲买下来。

    不管多贵,他都买!

    不然,一个正直的大老爷们,心里是真过意不去。

    然而,工作人员依旧没有给他机会。

    “这么多您吃不完的,而且这几个都没您手里那个好!您放心,这些榴莲是不会浪费的,我们会折价卖掉的。”

    工作人员这么一说。

    男子想要二十七岁靠自己全款买下三个榴莲的事,也只好作罢…

    只见他竖起大拇指,态度诚恳地感谢道。

    “你们的服务真的太好了!其实我刚搬来豫都不久,今天是第一次来这里购物,以后买东西我只来这里买!”

    “谢谢您的认可,只要您能开心,我们的工作就有价值。”

    工作人员眼里闪着光,嘴角不自觉地上扬。

    她是发自内心的高兴。

    由于她的努力,顾客不仅挑到了满意的榴莲。

    还从一开始的不开心,到现在的满脸笑意。

    这些结果,让工作人员感受到了自己的价值。

    所以,她是真心的喜悦。

    一旁的冰冰被工作人员积极的工作态度,感染了情绪,心情大好!

    这里的员工真不一般!

    冰冰能感觉的出来。

    他们是发自内心地想要服务好顾客。

    不像其他超市的工作人员那样。

    只会点头哈腰,职业假笑,说着“欢迎光临”。

    姐长姐短的满脸赔笑只为销售商品…

    可当顾客真需要帮忙的时候。

    他们却视而不见,充耳不闻。

    冰冰认为,和悦购的服务着实不一般!

    不管是刚才的保洁小哥。

    还是现在榴莲区的称重员。

    当顾客有需求的时候。

    他们都会尽最大的努力满足,甚至超额满足。

    刚才自己装求职者。

    问保洁小哥薪资这种隐私的话题时。

    保洁小哥不仅没有表示一丝反感。

    甚至还非常有礼貌,有耐心地回答着。

    这个榴莲区的称重员更不用多说。

    她不仅熟知各种榴莲的特点。

    还连开四个榴莲,只为让顾客开心。

    这别具一格的服务。

    已经在冰冰心里留下深刻的印象!

    甚至可以说是永生难忘…

    ……

    网友们的情绪也情不自禁得心潮澎湃起来。

    【要是心情不好去和悦购转一圈,转着转着就开心了!】

    【同意!这里的员工是发自内心的想要服务好顾客!不像其他超市的员工,只会假笑!】

    【唯有出自真心实意,才能收获他人的感动与共鸣!】

    【这比那些假模假样的服务好太多了!这种工作人员我打心底里尊重!】

    【这里的员工不点头哈腰的用人格去取悦顾客,而是用实力去服务好顾客!】

    【不用人格取悦顾客,楼上总结的太好了!我是一名商场迎宾,长时间假笑下来,人都麻了,真的觉得很没有尊严。】
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