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327.扬帆起航的新产品

    “首页最好再优化一下。”

    “把手机时间隐藏掉,不只是时间,让用户看不到手机顶部的所有信息。”

    “做到一进软件界面,短视频直接霸屏整个手机。”

    “取消条框相当于隐蔽窗口,采用黑色背景,近似于电影院熄灯后的密闭空间。”

    “排除其他干扰,尽可能让用户沉浸。”

    冗长的假期里,虽然说吕总大部分时间都在休息,可他关注的核心业务完全没有落下。

    比如一直在筹备过程中,处于优化迭代阶段的短视频APP。

    看重投资回报率、偏实用主义的吕锦程,不会为一个名字的寓意殚精竭虑,数据涨得好就行了。

    所以他的短视频APP,名字并没有起源于A/B测试和大师算命,还是一如既往的简洁。

    即使人在家乡,他也会按时以视频方式出席公司的周例会,会议人数并不多,只有中层及以上参与。

    大多数时候,他用手托着下巴,一边听会议、一边打字,很少说话。

    一位在场中层人士回忆,在吕锦程留下的稀疏话语中,只有一句至今萦绕在他的脑海。

    自打草创团队成立初期,他就问过大家一个问题。

    15秒钟可以做些什么?

    打10个字,步行20米,阅读100个单词。

    或者,刷一条短视频。

    头部短视频APP,在2018年的横空出世,让15秒的短视频成为人们了解世界的另一个窗口。

    吕总重生前,头部APP国内日活用户规模超过七亿,相当于每两个人中就有一个人是它的忠实用户。

    海外版TikTok覆盖150多个国家和地区,登顶许多主流国家的应用商店榜首。

    外界或许想不到,如此亮眼的成绩背后,他们初创团队的配置并不强悍。

    他们中,有第一次当产品经理的产品经理,第一次负责整体设计的设计师,第一次从头开始写程序的研发应届生,第一次接触互联网行业的运营实习生。

    ——“年轻了不起”。

    这是研发团队leader对这群人的评价。

    “一个心血来潮的小公司,不到十个人的创业团队,看着不行的话,随时就可以走。”

    头部APP是这样跌跌撞撞起步的。

    而具有先知优势的吕锦程,用同样的话告诉他的团队。

    他决定抢占先机。

    凭一股始终创业的韧劲,一支临时搭建的年轻团队,年轻人们在江城正式启程。

    2014年,黄明远正式接手名为【点金视频】的新项目。

    作为新项目的产品负责人,搭建运营团队是黄明远的首要任务。

    做视频,是公司计划之中的事。

    早在创业伊始,吕总和几位程序员促膝长谈的时候,就曾经说过,视频未来必定是产品体裁的重要一项。

    但2014年,4G流量资费成本尚高,相比于正在快速增长的图文类移动消费,短视频的爆发还需要等待时机。

    到了准备入场的2015年,UGC短视频的赛道上,已经有了几款主流产品。

    腾讯投入大量资源推广微视,微博推出秒拍,小咖秀、美拍主打城市年轻人市场,已经拥有了几十万DAU。

    快手势头初显,在三四线市场获得了几千万日活用户。

    沪城创业团队打造的y“墙里开花墙外香”,登顶国外App Store榜首,在北美年轻人中颇为流行。

    然而,这些热闹都是别人的。

    点金视频在多媒体技术方面的积累非常薄弱,一切都还是初始的状态。

    他们似乎已经失去先机。

    “公司高层最开始也没有太看好这个项目,就只是尝试,所以只有我出来了。”

    罗绍钦是点金视频的第一位产品经理。

    他从点金传媒前端历练了一番后,出来搞人事工作。

    刚有点起色,又要一切归零做新项目。

    2015年是移动直播的风口,彼时短视频还未风靡。

    此时的吕锦程,带领项目组盘点了市面上几十款短视频产品之后,总结了两个痛点。

    一是没有15秒左右的视频。

    二是缺乏一二线城市年轻人的专属产品。

    于是,这个试图拥有年轻人潮酷元素,时长只有15秒钟的短视频项目,开始紧锣密鼓地开发。

    市面上已有的短视频产品,大多为横屏。

    少部分竖屏产品,采用一屏展示多个视频的方式,点进去才能全屏观看。

    而点金视频却是全屏显示,一个视频一打开就自动播放,很多测试者看到时都被吓了一跳。

    “一个大屏跳出来,视频自己开始播,我想这是什么鬼,从来没见过。”

    回忆起和点金视频的初见,作为测试者的纪舒至今心有余悸。

    “看起来太奇怪了,当时是不太看好。”

    第一次测试的时候,吕锦程拉着开发团队和测试团队一起吃饭。

    在江汉路附近一家烧烤店。

    她从此认识了团队其他成员。

    产品经理罗绍钦,典型技术宅男,却喜欢极限运动,每周末要去郊区山里骑摩托车,在点金传媒算是老资格了,没有产品经理的经验。

    内容运营吴翔龙,熟悉各种类型的小众音乐,对即将开展的内容运营工作几乎没有认识。

    而目前还空缺着的用户运营,基本上是由纪舒等测试者客串,可她们此前从未接触过互联网行业。

    几位年轻人正吃着串儿,背景音乐切到一首小众的英文摇滚歌曲,歌路很广的吕锦程,随口把歌名说了出来。

    “我就觉得.哇。”

    纪舒仿佛被一瞬间击中。

    “不光是吕总有意思,就感觉这是很年轻的一个团队,好像能在里面玩起来。”

    无论理性上认为这个项目多不靠谱,纪舒在感情上同样被这件事所吸引。

    一支临时拼凑起来过于年轻的团队,一种尚未被成功验证过的产品形态,再加上创业本来九死一生。

    有越多互联网经验和常识的人,就能举出越多不看好他们的理由。

    不过这一次,纪舒决定继续把大块大块的时间拿出来。

    发动自己的粉丝群体,帮助他们。

    既然大家都喜欢新鲜事物,为什么不把这件事做成一项事业,让更多人和他们一样玩起来,找到分享同好的快乐?    没有什么仪式性的开工时刻,从老板那里申请到费用后,黄明远把办公地点同样搬到了南湖产业园D区。

    一间租赁的写字楼。

    做产品,对他们来说是第一次。

    兴奋之余,他们更多感到紧张。

    为了迎合目标用户的需求,除了吕锦程的意见之外,运营还邀请附近学校的学生到会议室,听他们你一眼我一语地讨论喜欢什么样的产品。

    视觉上,有人喜欢糖果色的二次元风,有人喜欢冷静低调的扁平风。

    统筹设计方向的崔思进发现,用户只能基于市面上已有的产品做判断,想象力很难超出日常经验范围。

    正如乔布斯所言:“大多数时候,你没有把设计给用户看之前,用户根本不知道他们想要什么。”

    崔思进第一次负责总体设计。

    “可能每个设计师都会有这样的想法,就是我能不能做出不一样的东西,吕总也跟我说,‘做这种产品不用太拘束,胆子放开一些,找一个产品的亮点’。”

    当时市面上竞品的Logo大多是亮色的,崔思进试着做了一版重色调的。

    加上亮色辅助,既酷又有张力的风格,得到团队的一致认同。

    风格确定后,点金视频技术团队立刻紧锣密鼓,进入新项目的封闭开发。

    其中最资深的黄明远,算是有工作经验,另有四位刚毕业的应届和实习同学。

    设计每天拿出一个大的模块,凌晨两三点上传标注好,研发第二天来上班时就能介入开发。

    这么干到年底,点金视频的第一版,终于开发完成。

    然而大力并没有出奇迹。

    充满bug的第一版,一度让崔思进改到崩溃。

    “自己都不相信这是我做的,每天那么辛苦赶出来的东西老板不满意,太难受了。”

    从头做一款全新产品,大家都没有经验。

    设计师眼中常识到不能更常识的通用布局,只要不标注,研发部门可能就不会实现。

    除此以外,设计师和产品经理,还要面对每次向老板助理贺盈打报告时,对方深入灵魂的日常拷问。

    “这事有什么收益吗?”

    “对用户体验有帮助的事,就是有收益。”

    无论是黄明远,还是罗绍钦,都坚持自己对产品的想法。

    作为一款UGC内容产品,除了面对功能体验上的困难,测试用户和投稿不足,才是点金视频真正难以逾越的高山。

    冷启动从寒假时期开始。

    点金视频团队每早群发DAU邮件,后来统计了所有内部工作人员的账号并剔除后,第二天邮件的DAU掉了一半。

    甚至投稿也可以靠运营喊出来。

    投稿率跌了,运营在测试达人用户群里活跃下气氛,问一句“大家最近怎么不发视频了呀”,视频投稿率马上增长10%。

    惨淡如此,被临时叫去负责用户运营的纪舒特别怀疑自己。

    “不知道每天自己在干嘛。”

    当然,她也怀疑产品经理。

    “做的产品功能这么差,我去粉丝群里拉新,人家根本不理你。”

    测试阶段,有位在国外留学的技术流KOL【何同学】是纪舒的粉丝。

    他在体验点金视频后,毫不客气地回绝了入驻邀请。

    “这款产品太简陋了,就这破车还想上高速?”

    不过纪舒没有气馁。

    “我没因为他说这些话就不搭理他了,而是觉得你说得很对啊,你给我们提提意见吧。”

    当时国内的同类产品,普遍存在音画不同步的问题。

    这两三百毫秒的延迟,普通用户觉察不出来,【何同学】给很多同类产品提过意见,都没能改过来。

    点金视频团队,在一开始就解决了这个问题。

    吕锦程牵头,运营、产品、技术和测试嘉宾共同拉视频会。

    一个版本一个版本地调,经常改了这个,影响那个。

    这时候只能安慰大家先用着,再去想怎么解决新的问题。

    为了提高需求反应速度,技术团队主动要求取消提需求的流程,高优和bug追查可随时插入,保证了每周发一个小版本的迭代速度。

    在缺乏A/B数据的情况下,为了让技术了解问题,点金视频运营专门拉了一个技术答疑群,让技术和用户直接沟通。

    遇到线上说不清楚的问题,测试用户会被邀请来办公室当面聊。

    南湖产业园附近美食好吃的传说,逐渐在早期用户圈子里传开来。

    “用户就是这么多,我真的对你好,每天跟你聊天,你反馈的东西我听进去,最终体现在产品上。”

    早期用户,在一点一点积累着。

    点金传媒在线上建立的影响力,同样延展到了新的产品。

    不仅仅是点金传媒这些主播,以点带面慢慢辐射,越来越多的新用户给产品提了许多意见。

    参与其中的贡献感,支持他们和点金视频一起成长。

    当时点金视频团队的工位,在产业园D区3号楼顶层的高台上。

    运营和产品坐前面,技术坐后面。

    夜里两三点更新是常事,能量桶里logo的灯灭了,大家还在继续干活。

    “这个事儿如果我们不成,就没有人能干成了。”

    罗绍钦有次看着走空的顶楼叹了口气,发出这样的感慨。

    发版测试到2015年,【何同学】终于觉得满意,不再搬运自己曾发在其他产品上的视频,而是开始用点金视频发原创内容。

    像【何同学】这样的案例还有很多,早期用户几乎都是这样一个个死磕下来的。

    用户留言普遍认为,点金视频在同类产品里很有新意。

    其实所谓的“新意”回归到现实工作中,无非靠着吕锦程站在先知先觉层面的巨大优势,以及工作人员一遍又一遍的打包、测试和沟通。

    “还是要感谢吕总的耐心,尽管产品没有什么流量,但是他看到我们还愿意为细节去抠东西,就一直孜孜不倦地去提醒我们朝着哪些方向前进。”

    黄明远不止一次这么说道。

    公司此前在多媒体方面没有技术积累,在起步晚的情况下想要赢得用户,只有一个笨办法。

    ——把功能体验打磨到极致,拿出超用户预期的产品来。

    (本章完)

    
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